Telemanutenzione/Servizio da remoto

Un supporto immediato indipendentemente dalla vostra sede di produzione: ecco di cosa si tratta. Il nostro servizio da remoto è un collegamento VPN innovativo e indipendente da una sede fisica per la teleassistenza o la telemanutenzione (tecnologia VPN). Nel caso in cui insorga una domanda di tipo tecnico o una richiesta per il vostro impianto, gli specialisti della telemanutenzione di RATTUNDE AG (Germania) e di RATTUNDE Corporation (USA) si possono collegare direttamente online, tramite diagnostica da remoto, con il vostro centro di produzione ACS. Così facendo siamo in grado di visionare in tempo reale ciò che succede sul vostro monitor e di conseguenza anche dietro le quinte del vostro impianto. L’analisi globale della situazione sul piano tecnico e processuale ci permette di valutare in maniera concreta lo stato di fatto. A questo punto si può rapidamente individuare il parametro necessario, guidando con sicurezza l’operatore fino all’obiettivo.

Vantaggi del servizio da remoto

• Assistenza rapida e tempi di risposta brevissimi
• Elaborazione protetta dei dati VPN
• Dispendio minimo di tempo
• Ottimizzazione semplice dei parametri macchina/produzione
• Supporto veloce tramite diagnosi precoce
• Adattamento semplice del software tramite telediagnosi