Servizio assistenza

Per impiegare al meglio i centri di produzione ACS®

I sistemi di produzione ACS® di RATTUNDE sono soluzioni high-tech di prim'ordine per lavorazioni rapide ed economiche di pezzi e prodotti di eccellente qualità. Affinché i clienti possano sfruttare sempre al massimo la nostra tecnologia, li affianchiamo e li sosteniamo offrendo loro numerosi servizi di assistenza qualificati. Che si tratti di fornire pezzi di ricambio, offrire un servizio professionale di telemanutenzione o organizzare corsi di formazione "full immersion", con il servizio di assistenza RATTUNDE otterrete dai vostri centri di produzione ACS® la migliore perfomance possibile. Di seguito presentiamo nel dettaglio la nostra gamma di prestazioni.

SERVIZIO ASSISTENZA RATTUNDE: per un funzionamento sicuro

Anche la tecnica di prim'ordine necessita di una certa attenzione e dedizione, così da poter operare nel tempo con la dovuta precisione ed efficienza. Attraverso una hotline di assistenza Rattunde, i servizi di telemanutenzione, la fornitura di pezzi di ricambio, l'ispezione, la manutenzione ordinaria e un servizio di riparazione professionale offriamo un'intera gamma di soluzioni chiavi in mano per garantire il funzionamento dei vostri impianti.

RATTUNDE - Hotline di assistenza

Supporto personale:

hotline di assistenza

Avete una domanda sulla tecnologia RATTUNDE in uso nella vostra azienda? La nostra hotline di assistenza è a vostra disposizione! Essa rappresenta l'interlocutore principale per tutte le vostre richieste – dall'ordinazione di pezzi di ricambio all'ingaggio di un montatore. I collaboratori qualificati della hotline di assistenza si impegnano con cortesia, professionalità e competenza a risolvere i vostri problemi nel più breve tempo possibile. Potete contattarci per rispondere alle vostre domande sia telefonicamente che per e-mail.

RATTUNDE - Servizio di telemanutenzione

Supporto rapido:

servizio di telemanutenzione

Un supporto immediato indipendentemente dalla sede in cui si trova il vostro centro di produzione: questo è il grande vantaggio del nostro servizio di telemanutenzione. Nel caso in cui insorga una richiesta di tipo tecnico o un problema al vostro impianto, gli specialisti della telemanutenzione della RATTUNDE AG (Germania) e della
RATTUNDE Corporation (USA) si possono collegare direttamente online con i vostri centri di produzione ACS®. Ciò consente loro di effettuare un'analisi tecnica immediata e di mettere a punto rapidamente una proposta risolutiva.


È possibile utilizzare questo servizio anche scegliendo la comoda opzione prepagata. Basta allestire semplicemente un credito prepagato dell'importo desiderato, da cui poi saranno detratti i costi necessari per le prestazioni di telemanutenzione. La massima trasparenza sul saldo del proprio credito è garantita dagli estratti conto semestrali emessi in automatico. Naturalmente è anche possibile accedere in qualsiasi momento direttamente al conto prepagato per richiamare il proprio saldo.

RATTUNDE - Riparazione

Ripristino dell'operatività:

approvvigionamento ricambi e riparazione

Anche la tecnologia più sofisticata è naturalmente soggetta a fenomeni di usura, che possono essere causa di guasti e malfunzionamenti. Ma grazie all'approvvigionamento di ricambi RATTUNDE potete contare su un aiuto sicuro. Per tutti i centri di produzione ACS®, infatti, teniamo sempre a magazzino un assortimento completo di ricambi della stessa elevata qualità originale. Ciò consente di garantire la disponibilità immediata dei pezzi e la relativa consegna nel più breve tempo possibile.

Panoramica delle nostre prestazioni nell'approvvigionamento di ricambi:

  • consulenza professionale per l'acquisizione di ricambi
  • elaborazione di kit di ricambi personalizzati
  • kit di pezzi di usura
  • sostituzione di gruppi costruttivi e singoli pezzi rigenerati
  • vendita di pezzi di ricambio

Suggerimento: allestite in loco una piccola scorta di pezzi più richiesti, ricambi speciali o componenti particolari. Ciò vi consentirà di reagire immediatamente, riducendo al minimo i tempi di inattività. Siamo disponibili per una consulenza.

Se è già presente un guasto o addirittura un fermo macchina, provvederemo quanto prima a ripristinare l'operatività del centro di produzione. Di regola uno dei nostri montatori RATTUNDE sarà sul posto già il giorno successivo per occuparsi della riparazione dell'impianto.

RATTUNDE - Ispezioni

Sicurezza preventiva:

ispezioni

Prevenire è meglio che curare: le ispezioni periodiche dei vostri centri di produzione ACS® assicurano il perfetto ed efficiente svolgimento della vostra produzione. Stiliamo piani di assistenza personalizzati in base ai quali i vostri impianti saranno controllati fin nel minimo dettaglio. Gli approfonditi verbali riportano non solo le misure intraprese, ma forniscono anche significative raccomandazioni su come operare per evitare o risolvere le criticità. Su richiesta possiamo elaborare per voi un'offerta specifica e offrirvi manutenzioni preventive che favoriscano la perfetta operatività del vostro processo di produzione.

RATTUNDE - Manutenzione e riparazione programmata

Evitare i guasti:

manutenzione e riparazione programmata

La manutenzione predittiva è il giusto intervento per impedire che si verifichino guasti e danni conseguenti. Insieme a voi chiariamo il fabbisogno di ricambi e programmiamo l'intervento dell'assistenza per l'esecuzione di lavori di manutenzione o la riparazione del vostro centro di produzione. Ciò vi consente di sfruttare, ad esempio, i seguenti vantaggi:

  • interferenze minime causate al processo produttivo dai lavori di manutenzione
  • assenza di tempi di inattività non pianificati per l'impianto
  • elevata disponibilità della macchina per una produttività massima

RATTUNDE AG
Bauernallee 23
19288 Ludwigslust
DEUTSCHLAND



service@rattunde.one
www.rattunde.one

Service-Hotline Europa:
T +49 3874 4240-500
Mo.-Fr. 07:00-18:00 Uhr (MEZ)

RATTUNDE S. de R.L. de C.V.
Parque Industrial Kalo
Edificio 1, Sección 9 #132
La Incarnación
66633 Apodaca, N.L.
MEXIKO

mex@rattunde.one
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Service-Hotline MEXIKO:
T +52 81 10860406
Mo.-Fr. 08:00-17:00Uhr (CST)

RATTUNDE Corporation
5080 Beltway Dr. SE
Caledonia, MI 49316
USA



usa@rattunde.one
www.rattunde.one

Service-Hotline USA:
T +1 616 9403676
Mo.-Fr. 08:00-17:00 Uhr (EST)

SERVIZIO ASSISTENZA RATTUNDE: OTTIMIZZAZIONI

Sfruttare al meglio tutte le possibilità: questo è ciò che offrono le nostre ottimizzazioni. Allineamento dello smusso, riallineamento di centri di produzione, ottimizzazione attraverso il post-attrezzaggio, trasferimenti di macchinari, allestimento prodotto, costruzione di utensili, formazioni, software speciali e analisi nonché valutazioni – per un'offerta che soddisfa qualsiasi esigenza e richiesta.

RATTUNDE - Hotline di assistenza

Garanzia di precisione:

allineamento dello smusso e riallineamento del centro di produzione

I nostri centri di produzione ACS® sono noti per la precisione con cui operano, tuttavia è possibile che si verifichino delle situazioni in grado di creare discrepanze rispetto alle tolleranze di lavorazione richieste. Noi possediamo le risorse tecniche e il personale specialistico necessario a riallineare lo smusso, ripristinando in modo affidabile la precisione originaria.

Alcune circostanze, come le oscillazioni di temperatura o le variazioni di livello del pavimento su cui è installata la macchina, possono provocare l'insorgere di discrepanze così elevate rispetto ai valori di tolleranza da rendere insufficiente il semplice riallineamento dello smusso. Nessun problema: possiamo anche programmare ed eseguire interventi per riallineare ex novo l'intero centro di produzione.

RATTUNDE - Hotline di assistenza

Migliorare le capacità:

soluzioni di post-attrezzaggio

Uno dei maggiori punti di forza dei centri di produzione ACS® è la capacità di adeguarsi in modo flessibile ai requisiti richiesti. L'approccio modulare della tecnica RATTUNDE offre infinite possibilità per ottimizzare, espandere o indirizzare su nuove linee produttive le capacità esistenti.

Esponeteci il vostro desiderio e noi verificheremo se e in che modo è tecnicamente realizzabile. Dopo aver analizzato la vostra richiesta, stileremo un piano dettagliato e un'offerta individuale su come integrare – ad esempio – dei nuovi componenti.

Inoltre perfezioniamo e aggiorniamo costantemente il nostro software e il nostro hardware sulla base delle nuove conoscenze acquisite. Con un update o un upgrade vi consentiamo così di mantenere la tecnologia presente nei vostri macchinari allo standard tecnico più aggiornato.

Inoltre è possibile collegare il sistema tecnico RATTUNDE con altri sistemi esterni o specifici del cliente senza soluzione di continuità. Forniamo supporto per l'integrazione di software e hardware, acquisendo nel nostro sistema programmazioni e costruzioni speciali (ad es. incisione laser, controllo a ultrasuoni, rilevatore ottico, controllo del peso pezzo, trasferimento a linee di saldatura o raddrizzatura, registrazione e analisi dei dati di esercizio…). Il nostro servizio di post-attrezzaggio comprende anche dispositivi di sicurezza supplementari come transenne, barriere fotoelettriche o simili oppure l'adeguamento dei centri di produzione alle nuove direttive macchine (CE).

L'offerta RATTUNDE di post-attrezzaggio:

  • consulenza e pianificazione di post-attrezzaggi o espansioni di sistema
  • preparazione e collegamento di elementi costruttivi e componenti aggiuntivi secondo lo standard ACS® (ponte convogliatore passo-passo SCB, tavolo di controllo, lavatrice WDM con asciugatrice, impilatore SRT e molto altro ancora)
  • modernizzazioni o rinnovamento di gruppi costruttivi e componenti esistenti
  • upgrade di hardware e software, update di software e backup dei dati di produzione
  • sviluppo e installazione di soluzioni speciali specifiche del cliente
  • post-attrezzaggio e integrazione di dispositivi di sicurezza supplementari
  • collegamento di linee di produzione esterne (integrazioni software, soluzioni speciali)
RATTUNDE - Hotline di assistenza

Servizio di trasferimento:

spostamento di macchinari e rimessa in servizio

I centri di produzione ACS® sono strutture complesse e pesanti che di per sé non è possibile spostare. Per cambiare ubicazione occorre quindi pianificarla correttamente ed eseguire lo spostamento con prudenza. Noi possiamo compiere questa attività per voi, occupandoci della programmazione, dell'organizzazione e dell'esecuzione del trasferimento del macchinario, vi compresa la rimessa in servizio.

RATTUNDE - Hotline di assistenza

Aiuto alla produzione:

impostazione e ottimizzazione del prodotto

Siamo a vostra completa disposizione qualora abbiate bisogno di aiuto per impostare i vostri prodotti o linee di produzione oppure per ottimizzare processi e produttività. Offriamo corsi di formazione, ottimizzazione prodotto e affiancamento nella produzione, definendo insieme a voi l'allestimento e i parametri ottimali e supportandovi nel corso della produzione.

RATTUNDE - Hotline di assistenza

Costruzione di utensili:

sviluppo e realizzazione di utensili

Sviluppiamo e realizziamo utensili specifici e speciali per soddisfare requisiti individuali in relazione al prodotto e alla fabbricazione con il centro di produzione ACS®. Ciò garantisce una produzione allineata alle vostre esigenze e conforme ai vostri prodotti. Che si tratti di taglio singolo, multiplo o TWIN non fa alcuna differenza: abbiamo sempre e comunque gli utensili adatti al nostro centro di produzione e al vostro processo operativo.

RATTUNDE - Hotline di assistenza

Sapere come funziona:

corsi di formazione e know-how RATTUNDE

Il personale di manutenzione o gli operatori che hanno ricevuto una formazione ottimale garantiscono una produzione stabile, possono evitare l'insorgere di situazioni rischiose (crash dovuti a errori di azionamento) e gestiscono i centri di produzione ACS® ai massimi regimi. Le conoscenze necessarie a tale scopo le forniamo noi.

A tutti i nostri clienti offriamo corsi di formazione condotti da specialisti esperti e corredati di documenti di consultazione speciali per l'azionamento dei nostri centri di produzione ACS®. È inoltre possibile organizzare corsi di post-formazione e training per i neo-assunti. Tutte queste offerte evitano di disperdere il know-how acquisito nella produzione e di incrementare la percentuale di errore.

L'offerta formativa in breve:

  • corsi di formazione per operatori
  • corsi di formazione per manutentori
  • formazioni modulari (ad es. impostazione dello smusso, sostituzione di componenti)
RATTUNDE - Hotline di assistenza

Qualità come da programma:

prodotti software per i centri di produzione ACS®

ACS® Analyst

Il software ACS® Analyst for SPC serve a effettuare un'analisi globale dei protocolli macchina dei centri di produzione ACS®. Ciò consente di ottimizzare il controllo e di monitorare i batch di produzione nonché il funzionamento degli utensili.

Dati prodotto

  • Analisi dei dati prodotto relativi ad ogni singolo pezzo
  • Allestimento di una statistica per tutti i risultati di misurazione riferiti al pezzo, come lunghezza, concentricità, planarità ecc.
  • Raffigurazione di tutti i parametri prodotto
  • Statistiche dei batch in formato tabellare e grafico
  • Acquisizione dei protocolli macchina per l'analisi

Monitoraggio

  • Metodo semplificato per il controllo statistico di ordini di lavorazione
  • Rilevamento delle durate utili degli utensili impiegati
  • Rappresentazione di dati selezionati attraverso l'applicazione di filtri individuali
  • Analisi del cambio utensili
  • Piattaforme operative a misura di utente

ACS® Shadow

Il software di simulazione ACS® Shadow consente al personale operativo di imparare ad azionare alla perfezione tutti i centri di produzione ACS® di RATTUNDE in modo semplice ed economico. Il programma, che funziona indipendentemente dalla macchina, può essere utilizzato anche per facilitare l'allestimento della lavorazione.

Allestimento della lavorazione

  • Creazione di dati prodotto senza la necessità di un fermo macchina
  • Registrazione e salvataggio offline dei dati rilevanti per la produzione
  • Raffigurazione di tutti i parametri prodotto
  • Registrazione dei dati prodotto
  • Acquisizione dei file relativi ai pezzi nella banca dati del prodotto

Impiego a scopo formativo

  • Possibilità di training per una maggiore sicurezza di azionamento
  • Formazione di personale senza necessità di alcun fermo macchina
  • Raffigurazione delle piattaforme operative di macchine esistenti
  • Raffigurazione di tutte le varianti relative ai centri di produzione ACS®
  • Possibile rappresentazione di più macchine

ACS® Agent

ACS® Agent (calcolatore di produttività) si basa su cognizioni acquisite nel corso di articolati esperimenti. In questo programma sono confluite infatti tutte le grandezze che influenzano il taglio a segatrice e la lavorazione di tubi tondi, profili rettangolari e materiale pieno. Tutti i dati vengono reciprocamente correlati durante il calcolo delle produttività.

Pianificazione della produzione

  • Determinazione della migliore lama sega in termini di qualità, numero di denti ecc.
  • Rilevamento dei parametri ottimali per la produzione
  • Monitoraggio dell'impiego dell'utensile rispetto alla durata utile ecc.
  • Ottimizzazione degli utensili di serraggio

Impiego come strumento per la promozione vendite

  • Calcolo dei costi unitari senza la necessità di effettuare test lunghi e complicati
  • Ottimizzazione del taglio grazie al calcolo delle lunghezze di partenza ottimali
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Sapere di cosa si tratta:

analisi e valutazioni

Analisi di produzione e comparazione tra centri di produzione ACS®

I dati di produzione dei nostri centri di produzione ACS® si possono sottoporre a svariate analisi. In presenza di due o più centri di produzione, siamo in grado di comparare fra loro i dati rilevando le eventuali differenze. Ne ricaviamo così un grafico significativo, ponendo in evidenza le possibili ottimizzazioni.

Le analisi in breve:

  • rilevamento dell'attuale stato del software
  • analisi singola o comparata dei pezzi prodotti
  • analisi singola o comparata delle durate utili delle lame sega, con relativa valutazione
  • rilevamento delle cause e valutazione della produttività o delle differenze di produttività
  • rilevamento singolo o comparato dei dati produttivi caratteristici, più relativa valutazione

Analisi del sistema di misurazione

I nostri centri di produzione possono essere dotati dei più svariati sistemi di misurazione, ad esempio il sistema di misurazione della lunghezza ACS® o il sistema di misurazione dei contorni CSM. Affidate a noi l'analisi della capacità processuale del vostro sistema di misurazione. Eseguiremo l'analisi del sistema di misurazione in base al tipo 1 e al tipo 3: esamineremo l'esattezza e la precisione riproduttiva del sistema in base al tipo 1 e la precisione di riproduzione nonché di comparazione per sistemi di misurazione automatizzati in base al tipo 3.

Procedura 3:

  • metodo Q-DAS - ARM oppure ANOVA
  • secondo Bosch

Affiancamento ed esecuzione di test nelle operazioni di taglio

Nelle operazioni di taglio i test sono opportuni per rilevare le durate utili, determinare i tempi ciclo o ridurre i costi unitari. Noi vi affianchiamo in questo processo, aiutandovi a individuare i parametri e le impostazioni ottimali. Così facendo è possibile configurare nel modo più efficiente possibile la produttività del vostro centro di produzione.