Télémaintenance/Service à distance

Une assistance immédiate quel que soit votre site de production : atout majeur du service à distance permettant à nos spécialistes de ce service de se connecter à distance (via la technologie VPN) indépendamment de l’endroit où vous vous trouvez. Si vous avez une question d’ordre technique ou un problème mécanique, nos spécialistes de la télémaintenance de la société RATTUNDE AG (Allemagne) et de la société RATTUNDE Corporation (États-Unis) peuvent se connecter directement en ligne à votre système de production ACS pour effectuer un diagnostic à distance. Ainsi, nous sommes en mesure de voir en temps réel ce qui se passe sur votre écran et en arrière-plan. Cette analyse immédiate des contraintes techniques et systémiques nous permet de procéder à une véritable évaluation de la situation. Il est alors possible de trouver rapidement le paramètre nécessaire et de guider l’opérateur en toute sécurité vers son objectif.

Avantages de la technologie de service à distance

• Assistance rapide et réactivité exceptionnelle
• Connexion des données via un VPN sécurisé
• Gain de temps important
• Optimisation facile des paramètres de la machine/de la production
• Soutien rapide grâce à un diagnostic immédiat
• Adaptation logicielle facile par télédiagnostic