Telemantenimiento/Servicio técnico remoto
-Remote Service-

Ayuda inmediata independientemente de dónde se encuentre su fábrica o taller de producción: esa es la gran ventaja de nuestro servicio de telemantenimiento. «Remote Service» es la innovadora conexión de tipo VPN -de funcionamiento independiente del emplamiento- que utilizamos para el servicio de asistencia técnica a distancia y el telemantenimiento (tecnología VPN). En caso de que tenga usted una pregunta técnica o de que le surja un problema mecánico, los especialistas en telemantenimiento de la compañía Rattunde AG (Alemania) y de la Rattunde Corporation (USA) pueden conectarse en línea (online) directamente mediante su sistema de diagnóstico remoto (Remote Diagnostics) con su sistema de producción ACS. Por medio de esta conexión de mantenimiento remoto nuestros especialistas pueden ver en tiempo real lo que está pasando en su pantalla y lo que está ocurriendo en el sistema. Este análisis inmediato de las condiciones técnicas y sistémicas nos permite juzgar con rigor lo que está pasando. De esta forma se pueden encontrar con rapidez los parámetros necesarios así como guiar con seguridad al operario sobre el terreno a la solución.

Las ventajas de la tecnología «Remote-Service»:

• Asistencia rápida y los periodos de respuesta más breves.
• Conexión de datos de tipo VPN protegida.
• Reducción al mínimo de los periodos de mantenimiento.
• Optimización simplificada de los parámetros de la máquina y de la producción.
• Asistencia rápida (Quick Support) por medio de diagnósticos rápidos.
• Fácil actualización del software por medio del diagnóstico a distancia.