Fernwartung/Remote Service

Sofortige Unterstützung unabhängig davon, wo Sie fertigen: Das ist es worauf es ankommt. Remote Service ist eine ortsunabhängige, innovative VPN-Verbindung, die wir für den Fernservice/die Fernwartung (VPN-Technologie) nutzen. Stellt sich eine technische Frage oder ein maschinelles Anliegen, können sich die Fernwartungsspezialisten der RATTUNDE AG (Deutschland) und der RATTUNDE Corporation (USA) online direkt, per Remote Diagnostik, in Ihr ACS® Fertigungssystem einloggen. So können wir in Echtzeit sehen, was auf Ihrem Bildschirm passiert und im Hintergrund abläuft. Diese umgehende Analyse der technischen und systemtechnischen Gegebenheiten ermöglicht uns eine reelle Beurteilung des Sachverhaltes. Schnell ist es dann möglich den nötigen Parameter ausfindig zu machen und den Bediener sicher ans Ziel zu führen.

Vorteile der Remote-Service-Technologie

• Schnelle Hilfe und kürzeste Reaktionszeiten
• Geschützte VPN-Datenverbindung
• Minimalster Zeitaufwand
• Einfache Optimierung der Maschinenparameter/Fertigungsparameter
• Quick Support per Schnelldiagnose
• Unkomplizierte Software-Anpassung per Ferndiagnose